FAQ – często zadawane pytania

1. Czy możliwy jest wcześniejszy przyjazd?
  • Doba hotelowa trwa od 17:00 do 11:00. Wcześniejszy przyjazd lub późniejszy wyjazd możliwy po uprzednim ustaleniu tylko, jeśli w kalendarzu nie ma tego dnia następnych gości i nasza ekipa sprzątająca może przyjść na późniejszą godzinę.
2. Czy jest parking i czy jest on płatny?
  • Jest, bezpłatny.
3. Czy w przypadku przyjazdu przed godz. 17 w dniu rozpoczęcia pobytu jest możliwość wcześniejszego skorzystania z parkingu?
  • Tak, oczywiście. Zarówno w dniu przyjazdu jak i wyjazdu istnieje możliwość zostawienia samochodu na parkingu.
4. Jak można dokonać rezerwacji?
  • Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego; jak tylko do nas dotrze, Magda Leszczyńska zajmie się Państwem i poinstruuje co dalej 🙂
5. Dlaczego nie dostaję od Państwa odpowiedzi/e-maila z potwierdzeniem rezerwacji?
  • Jeśli w ciągu kilku minut nie otrzymają Państwo automatycznego e-maila z potwierdzeniem wysyłki formularza, bardzo prosimy o sprawdzenie wszystkich folderów poczty w Państwa skrzynkach, w tym folderu SPAM, oraz o oznaczenie wiadomości z domeny naturelodge.info jako: nie-SPAM.
  • Filtry antyspamowe różnych dostawców poczty e-mail mogą kwalifikować wiadomości wysyłane przez naszą stronę jako SPAM. Ponadto dostawcy poczty udostępniają również funkcję automatycznego filtrowania wiadomości i dodawania ich do kategorii i wówczas wiadomości wysyłane z naszej strony mogą trafić do innych folderów (społeczności, oferty, powiadomienia lub inne). Aby wiadomości wysyłane przez naszą stronę nie były traktowane jako SPAM, prosimy o odpowiednie ustawienie filtrów antyspamowych i kategorii wiadomości, oraz o oznaczenie wiadomości z domeny naturelodge.info jako nie-SPAM.
6. Jak można sprawdzić dostępność pokoi?
7. Czy możliwe jest wystawienie faktury VAT?
  • Tak, ale dane do faktury proszę podawać w momencie wpłaty zadatku. Późniejsza zmiana danych jest niemożliwa.
8. Jaka jest droga prowadząca do domu?
  • Asfaltowa i aleja grabowa, nieutwardzana.
10. Czy dom stoi we wsi czy na uboczu?
  • We wsi, ale nie na linii wzdłuż drogi głównej, lecz w głębi – wjazd aleją. Z posesji nie widać domów sąsiadów, za płotem jest już puszcza.
11. Czy tu się segreguje śmieci?
  • No pewnie! Jesteśmy ekologicznie odpowiedzialni i dbamy o dobro naszych Gości oraz planety. Pojemniki znajdziesz w ogólnie dostępnych miejscach. Bardzo prosimy o konsekwentną segregację dla dobra nas wszystkich. Dziękujemy w imieniu własnym i każdego, komu nie jest obojętny los Ziemi.
12. Kiedy zgłaszać usterki lub niedopatrzenia?
  • Będziemy Gościom wdzięczni za niezwłoczne zgłaszanie usterek, awarii lub niedopatrzeń osobie podanej jako osoba kontaktowa, albo e-mailem do Magdy Leszczyńskiej. Postaramy się naprawić lub wyeliminować wszelkie problemy – komfort Gości jest dla nas priorytetem.
12. Jak daleko jest do sklepu?
  • 1 km, w Narewce – kilka sklepów i market Arhelan
13. Czy jest plac zabaw?
  • Tak, jest kącik dziecięcy: huśtawki, piaskownica z zabawkami.
14. Czy są komary i kleszcze?
  • Tak, są, jak wszędzie na wsi i nie tylko. Polecamy zabranie preparatu Mugga i świec antykomarowych. Kleszcze raczej są w wysokich trawach na niekoszonych łąkach; trawa wokół domu jest systematycznie koszona.
15. Czy jest suszarka do włosów?
  • Tak, we wszystkich mieszkaniach oprócz Chaty kulturalnej.
16. Czy jest pralka, żelazko i deska/mata do prasowania?
  • Pralka jest w mieszkaniach U Zofii i Emila.
  • Żelazko i deska/mata do prasowania wszędzie z wyjątkiem Chaty kulturalnej.
17. Czy możliwe jest zamówienie wyżywienia?
  • Nie prowadzimy wyżywienia. W każdym mieszkaniu jest świetnie wyposażona kuchnia, zapraszamy do gotowania 🙂 Jeśli jesteście Państwo niegotujący, w pobliżu są hotele z restauracjami – pierwsza już 10 min na piechotę od Dworku.
18. Czy w domu jest mikser?
  • Tak.
19. Czy jesienią w domu jest ciepło?
  • W Mansardzie, Lofcie i Chacie – tak, jest ogrzewanie gazowe.
  • W mieszkaniach U Zofii i Emila – też jest ciepło, ale trzeba się do tego trochę przyłożyć 🙂 mieszkania ogrzewane są wyłącznie piecami kaflowymi; my palimy na Państwa przyjazd, potem zabawę w palenie przejmujecie Wy.
  • UWAGA: Zofię, Emila i Loft zamykamy od 11.01 aż do marca.
20. Czy mogą Państwo podać namiary na przewodników?
  • Ciekawe kontakty podajemy w mailu po zaksięgowaniu zadatku za pobyt.
21. Czy jest odrębna przestrzeń przed domem?
  • Mieszkania U Zofii i U Emila mają odrębne, ogrodzone tereny zielone z grillami. Loft ma również swój taras z grillem, ale znajduje się on w części wspólnej. Mansarda i Chata znajdują się również w części wspólnej.
22. Czy jest telewizor?
  • Nie ma i nie będzie 🙂 mamy za to całkiem sporą kolekcję książek, planszówek i piękne widoki bez ograniczeń. Loft i Chata mają projektor.
23. Czy jest internet?
  • Tak.
24. Czy trzeba brać ręczniki?
  • Nie, pościel i ręczniki w cenie.
25. Czy możliwy jest przyjazd ze zwierzętami?
  • Tak, jest taka możliwość w Dworku oraz Chacie Kulturalnej.
  • Wyjątkiem jest Mansarda, w której nie gościmy czworonogów.
26. Czy obowiązuje cisza nocna?
  • Cisza nocna obowiązuje od 22.00 do 8:00. Prosimy w tym czasie nie zakłócać pobytu innym Gościom. Prosimy o zapoznanie się z regulaminem domu.
27. Czy woda nadaje się do picia?
  • Zimna woda dostarczona z wodociągu spełnia wymogi odpowiednich przepisów i można ją pić bez przegotowania.
28. Jak długo będę czekał/a na odpowiedź?
  • Od paru minut do 24 godzin (w najgorszym wypadku, zdarza się niezwykle rzadko 🙂 )
  • Jeśli nie otrzymają Państwo odpowiedzi/automatycznego e-maila z potwierdzeniem wysyłki formularza, bardzo prosimy o sprawdzenie wszystkich folderów poczty w Państwa skrzynkach, w tym folderu SPAM, oraz o oznaczenie wiadomości z domeny naturelodge.info jako: nie-SPAM. Więcej w punkcie 5-tym.
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi na swoje pytanie? Zapraszamy do kontaktu: magda@naturelodge.info